Foram feitos mais de 10 mil downloads da aplicação Motorservice, desde que foi introduzida, em meados de 2016. Os quase 30 mil cliques por mês demonstram que o produto da empresa conseguiu atingir a aprovação dos seus clientes.
A aplicação Motorservice foi criada para facilitar o trabalho do dia-a-dia dos funcionários das oficinas. A marca vê a sua aplicação para smartphones como uma ferramenta de informação intuitiva para os clientes e um útil ajudante no quotidiano das oficinas.
A app agrupa conhecimento de várias plataformas, como por exemplo do website da empresa e da loja online, e torna rápido o acesso em qualquer local, através do telemóvel.
Juntamente com as notícias da empresa, inúmeros vídeos e documentos técnicos com instruções de montagem, explicações do sistema e dicas de diagnóstico, com esta app, o utilizador tem acesso a funções como uma pesquisa de revendedores e a uma pesquisa de itens com base no catálogo TecDoc. Outra função útil é a “Fake Check”: ao fazer scan do código de barras das peças Motorservice dos componentes Kolbenschmidt, Pierburg, BF ou TRW, o utilizador pode ver imediatamente se são genuínas ou falsas.
Testada e comprovada
“A aplicação tem sido bem aceite entre os nossos clientes e nas oficinas. Isto é evidenciado por muitas conversas realizadas em feiras comerciais, em eventos ou em contactos diários, assim como através do número de downloads e taxas de cliques”, destaca Sven Zeitler , Diretor de Marketing da MS Motorservice International GmbH.
De acordo com a Zeitler, a Motorservice está “altamente satisfeita” com a introdução da aplicação. No entanto, também está aberta a sugestões de melhoria. A Zeitler explica que a empresa quer garantir que os utilizadores da app participam diretamente no seu desenvolvimento e que as suas necessidades são tidas em consideração – “isso é o que entendemos por orientação para o cliente”, acrescenta o Diretor de Marketing.
A app está disponível para download gratuito em 12 idiomas, para dispositivos iOS e Android. Para mais informações visite o website da Motorservice.
