Com mais de 30 anos de atividade, a Lusilectra tem apostado na introdução de diversos kits de ferramentas especiais para trabalhos específicos, e assim conseguir diferenciar-se neste mercado. Em entrevista à Pós-Venda, António Lima, Gestor de área da Lusilectra, dá a sua opinião sobre o mercado das ferramentas manuais/especiais e destaca as vantagens da utilização de ferramentas Jonnesway, marca representada pela Lusilectra em Portugal.
Que análise faz ao mercado de Ferramentas Manuais / Especiais em Portugal?
Com o “aquecimento” que se tem vindo a notar na economia portuguesa, uma das consequências diretas é o aumento da necessidade de uso da máquina – veículos e equipamentos industriais. Desta forma consideramos que Portugal está atualmente a recuperar de alguns entraves económicos e a aumentar pouco e pouco o seu consumo, fazendo com que o mercado das ferramentas cresça consequentemente, uma vez que o uso de ferramenta é transversal a todas as atividades económicas.
Existe muito mercado de Ferramentas Manuais / Especiais de má qualidade ou de origem “chinesa” no mercado?
Relativamente à qualidade e/ou origens das ferramentas profissionais que atuam atualmente neste mercado, cada vez mais globalizado, não podemos fazer qualquer tipo de julgamento perante as mesmas. Pois, nunca nos podemos esquecer que existem inúmeros tipos de mercados e inúmeros tipos de ferramentas para satisfazer todos esses mercados. Queremos com isto dizer que existirá sempre um público-alvo para cada tipo de produto, já considerar/classificar o produto como bom ou mau, é tudo uma questão de tipo de necessidades, expectativas técnicas e nível de utilização amador ou profissional. Por isso é que escolhemos representar uma marca com mais de trinta anos de experiência com a qual desenvolvemos a nossa estratégia por dentro, estando desta forma menos vulneráveis a ações do mercado, sejam estas de qualquer tipo de origem e/ou quadrante. Acreditamos no nosso produto, na nossa representada e na energia positiva colocada pelos nossos distribuidores, que fazem com que a nossa imagem de marca e produto chegue cada vez mais longe. Não esquecendo todos aqueles que já hoje utilizam diariamente o nosso produto, queremos acreditar que esta simbiose será cada vez mais profícua no futuro para todos os envolvidos.
Que oportunidades existem para a comercialização de Ferramentas Manuais / Especiais às oficinas?
Tudo hoje em dia é uma oportunidade, como é do conhecimento comum, atualmente vivemos numa época na qual o cliente se torna cada vez mais exigente e mais informado. E como tal, temos de nos adaptar às mudanças de mercado por forma a excedermos as expectativas dos nossos clientes. Poderíamos mencionar várias oportunidades, como o mundo digital, o marketing, a publicidade, o neuro-marketing, o CRM, os eventos da especialidade, entre outros. Contudo, tudo roda à volta da mesma pessoa – o cliente, este sim é a nossa verdadeira oportunidade de comercialização, pois é ele que após a avaliação de milhares de ofertas diárias irá decidir com qual ficar, e neste ponto, não irá ser o posicionamento, nem a segmentação, nem o CRM, nem qualquer outro ponto que irão levar a melhor. Mas sim, a relação, a proximidade, a confiança, a qualidade e o produto.
Em que sentido têm ido os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos ao nível das Ferramentas Manuais / Especiais?
Em primeira estância o acompanhamento da evolução tecnológica dos veículos. Em segundo lugar o cuidado com a segurança dos utilizadores. Um terceiro aspeto será a aposta no aspeto ergonómico, o qual facilita o trabalho e o tempo de operação. Por último e mais importante, o especial ênfase que a Jonnesway tem dado aos armários modulares de arrumação do posto de trabalho, conferindo desta forma às oficinas um novo look muito mais asseado tanto à vista do cliente, como também muito mais confortável e rentável para o utilizador.
Que marca ou marcas de Ferramentas Manuais / Especiais representam?
A marca que comercializamos, como é do conhecimento do mercado, é a Jonnesway, cujo lema é The Right Way.
Quais foram as mais recentes novidades introduzidas ao nível do catálogo de Ferramentas Manuais / Especiais?
A Lusilectra apostou na introdução de diversos kits de ferramentas especiais para trabalhos específicos, como por exemplo, em motores, em caixas de velocidades e/ou em diferenciais. Estes kits estão organizados por marca e modelo automóvel e representam um significativo melhoramento técnico para as oficinas independentes.
Que novidades vão lançar ou introduzir na gama, no futuro próximo, ao nível do catálogo de Ferramentas Manuais / Especiais?
Tentamos estar permanentemente atentos às várias necessidades específicas dos nossos clientes e potenciais clientes, e claro, às situações pontuais do mercado. Neste sentido temos prevista a introdução de novas composições de ferramentas, que foram estudadas de forma exaustiva para as diversas aplicações na área automóvel. Continuaremos também a alargar a área das ferramentas profissionais para mecânica e iremos introduzir novas ferramentas pneumáticas, estas mais compactas, mais leves e com ótima qualidade/performance.
Que serviços estão associados à comercialização da marca de Ferramentas Manuais / Especiais?
Tal como o fazemos em todos os nossos produtos, a Lusilectra criou para as ferramentas Jonnesway um serviço Pós-venda que permite prolongar a vida útil de muitas ferramentas que noutras marcas são descartadas – especialmente na área das ferramentas pneumáticas. Para tal possuímos kits de reparação, peças de substituição a custos controlados, e claro, pessoas qualificadas. Outro dos nossos serviços está ligado com a nossa carrinha Jonnesway que se encontra equipada com toda a gama de ferramenta Jonnesway e que serve de apoio ao serviço técnico e comercial, ambos extremamente valorizados pelos nossos clientes.
Porque razão uma oficina de automóveis deve optar pela vossa marca de Ferramentas Manuais / Especiais?
As ferramentas Jonnesway devem ser a primeira escolha de todas as oficinas devido em grande parte há sua completa e personalizável gama de produtos, e claro, ao seu ótimo posicionamento de Qualidade/Preço. Denominamos desta forma como preço, o triangulo: qualidade, quantidade de moeda necessária e custo de utilização. Sendo nesta realidade que conseguimos ter elevadas taxas de satisfação por parte dos nossos clientes, o que resulta na sua fidelização. Assumimos que, a ferramenta é um produto que serve para aumentar de uma forma direta a produtividade de cada uma das empresas, e os nossos produtos disponíveis assentam nesta premissa, isto quer dizer que, ao comprar Jonnesway as oficinas adquirem também um valor intrínseco de qualidade e utilidade, que quando adequadas permitem baixar e otimizar os tempos de trabalho, sendo desta forma mais competitivos. Convidamos assim, a quem não nos conhece a entrar em contacto connosco ou com os distribuidores oficiais, por forma a verificar pragmaticamente os nossos valores.
