No que diz respeito ao diagnóstico de EV´s e híbridos, os utilizadores do Mega Macs – a solução de software da Hella Gutmann Solutions que transforma o PC da oficina num módulo de serviço – têm uma lista de aproximadamente 50 mil modelos de veículos cobertos pelo software de diagnóstico, que inclui um número cada vez maior de veículos com sistemas de acionamento alternativo.

Em maio de 2019, o software Mega Macs irá incluir mais de 400 veículos eléctricos e híbridos da Audi, BMW, Chevrolet, Citroën, Honda, Hyundai, Kia, Lexus, Mercedes, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Porsche, Renault, Smart, Toyota, Volvo und VW. O portfólio inclui híbridos plug-in, híbridos completos, EVs com extensor de autonomia e veículos totalmente elétricos.

Com a ferramenta de diagnóstico Mega Macs, as oficinas independentes já possuem o stock-in-trade necessário para ampliar os seus serviços a EV´s e híbridos. No entanto, para poder oferecer este serviço, pelo menos um funcionário deve ter qualificação adequada.

Ao trabalhar em EV´s e híbridos, o técnico também é guiado pelo Mega Mac. A ferramenta de diagnóstico comunica com as ECUs, transmite dados e propõe soluções. Com base no diagnóstico individual do veículo, a ferramenta propõe as etapas necessárias para resolver um problema específico. Uma vez que a empresa considera que as oficinas independentes irão ter um aumento nos serviços em veículos com sistemas de alta voltagem, a Hella Gutmann esté a preparar um aumento na profundidade do diagnóstico para o seu portfólio de alta voltagem a partir do outono de 2020.

O serviço e o suporte abrangentes complementam as funções de diagnóstico dos Mega Macs. Cerca de 90 técnicos especializados da Linha de Assistência Técnica participam regularmente de cursos de formação – incluindo formação em veículos com acionamentos alternativos.