Nesse sentido, a Metalcaucho investiu 3,2% da sua faturação anual em máquinas de última geração para fortalecer a qualidade e a melhoria constante dos produtos . A empresa incorporou recentemente no seu laboratório de qualidade nova maquinaria de validação de produtos e controlo de qualidade dos produtos, por forma a ter um equipamento mais preciso para reforçar a eficiência e a eficácia de todo o processo.

Algumas das máquinas renovadas têm sido: máquina de tração / máquinas de compressão, máquina de análise de dureza de material, espectrómetro de infravermelhos, máquina de análise de composição de borracha e plástico, ou máquina para controlo dimensional, entre outras. Todos permitem medir e comparar todos os produtos Metalcaucho com amostras originais, garantindo que sejam praticamente idênticos.

Além disso, a Metalcaucho também atualizou a certificação ISO 9001 para a versão 2015 do seu Sistema de Gestão da Qualidade, após superar a auditoria realizada pela Entidade Certificadora TÜV Rheinland. Desta forma, esta acreditação endossa a melhoria contínua e qualidade dos processos e produtos da empresa, a manutenção e supervisão de seus equipamentos e materiais para garantir um excelente estado de conservação e operação, a monitorização exaustiva de cada um dos processos e controlos rigorosos. A que todos os produtos estão sujeitos, entre outros.

A Metalcaucho também renovou o seu método de atendimento ao cliente com o lançamento de um programa de visitas a oficinas e mecânicos, promovendo assim a comunicação direta com o cliente final. Para isso, o departamento incorporou um especialista em mecânica que vai até o cliente final para ouvir, analisar e melhorar todos os aspectos menos positivos.