O “Nissens Training Concept” (Conceito de formação da Nissens) disponibiliza anos de conhecimento e experiência, que se resumem aos componentes essenciais de ar condicionamento e formação sobre arrefecimento do motor. Está disponível também para Portugal.
Uma vez que os componentes padrão do veículo têm vindo a aumentar e a tornar-se cada vez mais técnicos, a experiência e conhecimento dos mecânicos é mais importante do que nunca. E apesar de muitas oficinas de equipamento original receberem constantemente as mais recentes informações e tendências dos fabricantes de equipamento original, as oficinas independentes e retalhistas estão a trabalhar arduamente para fornecer o mesmo nível de serviço e informação – é uma tarefa difícil que a Nissens pretende tornar mais simples.
“Trabalhamos constantemente para otimizar todos os aspetos da nossa empresa. E embora grande parte desses aspetos sejam controlados a nível interno, uma parte crucial da nossa empresa, a instalação do nosso produto nos automóveis, é controlada a nível externo”, explica Klavs T. Pedersen, Vice-Presidente Executivo da Nissens e afirma também: “A única maneira de podermos controlar esta parte do processo é garantir que os mecânicos têm os melhores pré-requisitos possíveis. Se os mecânicos estiverem atualizados com as mais recentes tecnologias e processos, é provável que haja uma menor probabilidade de erro durante o processo de instalação. O “Nissens Training Concept” não significa viajar para promover os produtos da Nissens, mas viajar para partilhar todo o conhecimento relevante sobre EC e AC que recolhemos durante os últimos 95 anos.”
O QUE É O NTC?
De acordo com a Nissens, o “Nissens Training Concept” é feito à medida de todos os atores no serviço pós-venda e divide-se em três níveis: básico, intermédio e especialista. A Nissens tem uma equipa específica de formadores internos e externos, que irão conduzir a formação a nível mundial.
“Participar no “Nissens Training Concept” é uma forma dos mecânicos, retalhistas, especialistas ou outras pessoas que nutrem um especial interesse pelas áreas de ar condicionado e arrefecimento do motor alargarem os horizontes através de conhecimento fornecido diretamente pelo fabricante. Além disso, recebemos comentários e dúvidas de forma direta de pessoas que utilizam os nossos produtos todos os dias e que, em seguida, implementamos nos nossos produtos e formação para torná-los ainda mais relevantes. Nós vivemos, andamos e respiramos ar condicionado e arrefecimento do motor. É a nossa paixão e queremos partilhá-la com as pessoas que nos rodeiam”, explica Klavs T. Pedersen.
A VANTAGEM DE PARTILHAR
Embora muitos aspetos do negócio estejam relacionados com o aumento das vendas, Klavs T. Pedersen realça que o “Nissens Training Concept” não é um instrumento de vendas com o intuito de convencer as pessoas a adquirir produtos da Nissens, mas uma ferramenta para educar de maneira neutra e conferir poder ao IAM.
“Não vamos pôr em causa a integridade do “Nissens Training Concept”. O objetivo não é monetário, mas sim criar uma rede mais robusta. Se conseguirmos dar formação sobre cada aspeto da rede de distribuição e aumentar a respetiva eficiência, com base no conhecimento de que dispomos, pode reduzir o número de reclamações, falhas de instalação e outros problemas que podem ocorrer após o processo de instalação ter sido concluído. A solução é fortalecer o mercado de pós-venda independente e proporcionar aos mecanismos os recursos que estão disponíveis para o mercado de equipamento original”, conclui Klavs T. Pedersen.
Muitos dos atuais parceiros da Nissens já tiraram proveito do “Nissens Training Concept”. Até à data, a formação foi realizada na Suécia, Áustria, Roménia, Irlanda, Turquia e nos E.U.A., e estão agendadas sessões de formação na Grécia, Alemanha, China, Dinamarca, Hungria, Rússia e Portugal.
Para mais informações contacte os distribuidores da marca dinamarquesa no mercado nacional:
