A rede de oficinas de pesados Top Truck em Portugal aderiu à garantia europeia de peças, válida em toda a rede desde 1 de janeiro de 2016.

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O novo serviço Top Truck entrou em vigor a 1 de janeiro de 2016 e é mais um argumento de peso para os clientes da rede de oficina multimarca de pesados do Grupo Nors. A substituição de uma peça com algum problema passa a poder ser feita em toda a rede europeia Top Truck, um argumento de peso que equipara esta rede multimarca à rede oficial dos fabricantes.

“Além da Assistência Europeia 24H que a Top Truck já lançou no ano passado e que tem apresentado excelentes resultados, a maior rede de oficinas multimarca para pesados lança agora mais um serviço que procura colmatar uma lacuna existente quando comparada com as oficinas dos fabricantes – uma competente e eficaz garantia de peça a nível europeu”, explica Miguel Ribeiro, gestor da rede.

Para a ativação desta garantia, a oficina Top Truck terá apenas que recorrer à atual plataforma online exclusiva da rede e iniciar o processo, preenchendo as informações básicas do veículo, da reparação original e os documentos que comprovam a data de aquisição e montagem da peça em questão. Este formulário é então enviado e tem início todo o processo internacional que visa garantir não só a condução de todo o processo na oficina estrangeira, como garantir o pagamento de eventuais custos relacionados com a avaria e a reparação.

Existem, naturalmente, algumas condições que têm que ser verificadas, como explica Miguel Ribeiro. “Os componentes abrangidos por esta garantia têm que ser aplicados – originalmente – numa oficina Top Truck”. Além disso, prossegue, “o veículo avariado tem que se encontrar a mais do que 100 km da oficina Top Truck que originalmente aplicou a peça avariada”. Importa ainda referir que a mão-de-obra desta garantia cobre apenas a substituição da peça avariada por uma nova e esta garantia não pode ser ativada em situações relacionadas com a manutenção do veículo nem cobrirá outras situações que não estejam relacionadas com a peça avariada.

“Estamos convencidos que este é mais um grande passo da rede Top Truck no sentido de oferecer ao mercado um serviço cada vez mais completo, adaptado às necessidades de todas as frotas, com rapidez, eficácia e competitividade”, explica Miguel Ribeiro, que gere uma rede atualmente com 17 oficinas em Portugal. Na Europa, a rede conta com mais de 550 oficinas em mais de uma dúzia de países.

CONTACTOS

TOP TRUCK
Gestor de rede: Miguel Ribeiro
913 015 905
geral@toptruck.pt
www.toptruck.pt

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